POLÍTICA COMERCIAL
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la venta de productos a través del sitio web https://farmaciabenahavis.es (en adelante, el “Sitio Web”).
El titular del Sitio Web es:
Titular: JAIME LUQUE FERNANDEZ REGATILLO
NIF: 78982034B
Dirección: Av. de Andalucía, 4, 29679 Benahavís, Málaga (España)
Teléfono: 952 85 55 90
Email: info@farmaciabenahavis.com
El uso de este Sitio Web implica la aceptación de estas Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad y Política de Cookies.
La Farmacia se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes condiciones se aplican entre:
El titular del sitio web, como vendedor.
El cliente, entendido como cualquier usuario que realice una compra a través del Sitio Web.
3. CONDICIÓN DE USUARIO
Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario debe:
Ser mayor de 18 años.
Facilitar datos veraces y actualizados.
Custodiar sus credenciales de acceso si dispone de cuenta.
La Farmacia podrá denegar el acceso si detecta datos falsos o uso indebido.
4. OBJETO
El Sitio Web tiene como finalidad la venta de productos de parafarmacia y otros productos de cuidado personal.
De acuerdo con la normativa vigente, no se comercializan medicamentos sujetos a prescripción médica online, los cuales solo pueden dispensarse en oficina de farmacia física .
5. PROCESO DE COMPRA
5.1 Productos
Los productos se muestran con descripción e imágenes orientativas. La Farmacia no se responsabiliza de posibles interpretaciones visuales por parte del usuario.
5.2 Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Incluyen el IVA correspondiente.
5.3 Confirmación de pedido
El pedido se considera realizado cuando el cliente completa el proceso de pago.
5.4 Formas de pago
Se aceptan, entre otros:
Tarjeta bancaria
Otros métodos habilitados en la web
El pedido se tramitará tras la confirmación del pago.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos están sujetos a disponibilidad.
El plazo estimado de entrega será de 2 a 5 días laborables, salvo incidencias.
En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales, según la normativa vigente .
Gastos de envío
Se indicarán antes de finalizar la compra.
Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), se podrá exigir un nuevo coste de envío.
7. CANCELACIONES
La Farmacia podrá cancelar pedidos por falta de stock o causas justificadas, informando al cliente y reembolsando el importe abonado.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido .
Condiciones:
El producto debe estar sin usar, precintado y en perfecto estado.
El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo error o producto defectuoso.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud.
Excepciones
No se admiten devoluciones de:
Productos personalizados
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
9. GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con las garantías legales aplicables.
El cliente deberá comunicar cualquier defecto en un plazo máximo de 2 meses desde su detección.
10. RESPONSABILIDAD
La Farmacia no será responsable de:
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Uso indebido del Sitio Web por parte del usuario
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta:
📧 info@farmaciabenahavis.com
📞 952 85 55 90
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto conforme a las siguientes condiciones:
8.1 Plazo de devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
8.2 Condiciones de los productos
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado, sin usar
Conservar su embalaje original
Mantener el precinto de seguridad intacto (en su caso)
8.3 Productos no admitidos para devolución
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de:
Productos desprecintados o abiertos
Productos de uso personal (cosmética, higiene, etc.) una vez abiertos
Productos personalizados
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
8.4 Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, el cliente deberá:
Contactar previamente a través del email: info@farmaciabenahavis.com o teléfono 952 85 55 90
Indicar el número de pedido y motivo de la devolución
Seguir las instrucciones facilitadas por la farmacia
8.5 Gastos de devolución
A cargo del cliente: cuando la devolución sea por desistimiento
A cargo de la farmacia: cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o haya un error en el envío
8.6 Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra
Se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución
La farmacia podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o prueba de su devolución
8.7 Productos defectuosos o envío erróneo
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías si es necesario.
La farmacia asumirá todos los costes de reposición o devolución.